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Règles de base

Le port du maillot de bain est obligatoire. Vous pouvez vous munir de votre propre maillot de bain ou bien acheter un maillot de bain à l’accueil. 
Nous vous prions de bien vouloir respecter le silence une fois dans les zones de bain. Nous vous prions de bien vouloir respecter les règles de bienséance exigées.
Les cheveux longs doivent être attachés et ramassés. Le port du bonnet de bain n’est pas obligatoire.
Le port des chaussures n’est autorisé que dans les vestiaires.
Nous vous prions de bien vouloir arriver en avance par rapport à l’heure de réservation. Une fois la séance commencée, le temps non utilisé n´est pas récupérable.
L’entrée est interdite aux animaux. Il est interdit d’entrer avec de la nourriture.
La douche est obligatoire avant d’accéder aux thermes.

Bon à savoir

Une serviette sera remise à chaque client.
Le parcours à travers le Hammam se fait selon les souhaits du client. La durée est de 1 heure 30, y compris, le cas échéant, la durée du massage.
Les bains sont mixtes, à l’exception des vestiaires.
Si vous réservez un massage et venez à plusieurs, nous ne pouvons pas vous garantir que vous serez reçus ensemble pour le massage.
Les masseurs resteront toujours dans le bain, même si son utilisation est exclusivement prévue pour un groupe.
L’entrée est interdite aux enfants de moins de 5 ans. Les parents ou responsables/accompagnateurs des enfants âgés de 5 à 17 ans devront signer une décharge de responsabilité.

Pour réserver

Nous vous recommandons vivement d’effectuer votre réservation à l'avance, en ligne via cette page Web, en appelant le +34 902 333 334 ou le +34 91 429 90 20, ou encore via notre courrier électronique de réservation.
• Toutes les réservations doivent être garanties.
• Afin de garantir une réservation effectuée par courrier électronique, téléphone ou auprès de notre accueil, il vous sera demandé de verser la totalité du montant avant la date de la réservation, via l'une des méthodes indiquées ci-après :

  • Virement bancaire sur le numéro de compte du Banco Popular :  ES13-0075-3494-76-0601049776, en précisant l’objet : le nom, le jour et le parcours réservé. Puis, envoyer la preuve du virement via courrier électronique.
  • Communiquer le numéro de carte de crédit ou de débit pour garantir la réservation.
  • Paiement à effectuer à l’accueil du Hammam.
  • En ce qui concerne les réservations effectuées en ligne via cette page Web, il vous sera demandé d’effectuer le paiement au moment de la réservation.

ANNULATION OU MODIFICATION DE LA RÉSERVATION

En ce qui concerne les services MIYAH, toutes les réservations pourront être annulées ou modifiés jusqu’à 48 heures avant la date fixée ; autrement, la totalité du montant ou de la carte cadeau sera perdue.

En ce qui concerne les services MISTIQ ou les groupes de 10 personnes ou plus, le délai de garantie, d’annulation ou de modification est de 5 jours avant la date fixée.

C/ Atocha, 14. Madrid91 429 90 20902 333 334