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CONDITIONS GÉNÉRALES

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

Cette section établit l’engagement et l’acquisition des SERVICES à travers le site https://www.hammamalandalus.com/ (ci-après le site internet), propriété de la société AL ÁNDALUS GRUPO DE EMPRESAS DE OCIO, TURISMO Y SALUD, S.L. (ci-après le responsable).

En acceptant ce contrat, le consommateur ou l’utilisateur (ci-après le client) accepte ce qui suit :

1 – Il est une personne ayant les capacités suffisantes pour contracter.

2 – Qu’il a lu, compris et accepté sans réserve et sans restriction chacune des dispositions des présentes conditions générales.

3 – Qu’il assume toutes les obligations établies.

Les présentes conditions auront une durée de validité indéterminée et s’appliqueront à toutes les réservations et les tous contrats établis par l’intermédiaire du responsable du site https://www.hammamalandalus.com/

Le responsable se réserve le droit de modifier à tout moment l’offre contractuelle, constituée par les présentes conditions générales et la liste des SERVICES et leurs prix, bien que ces modifications n’affecteront pas les contrats déjà conclus par le consommateur ou l’utilisateur préalablement. Pour toutes ces raisons, il est recommandé de les lire avant d’acheter tout service offert.

IDENTITÉ DES PARTIES

D’une part, la société AL ÁNDALUS GRUPO DE EMPRESAS DE OCIO, TURISMO Y SALUD S.L. (propriétaire du site https://www.hammamalandalus.com/) enregistrée sous le CIF B18421362, dont le siège social est situé rue SANTA ANA, NUMERO 16, C.P. 18 009, GRENADE, ESPAGNE.

Adresse de contact et téléphone.

D’autre part, le client, dont le but est d’être un consommateur ou un utilisateur de ce dernier et/ou de louer les services du site.

COMMUNICATION ET CONTACT

Aux fins de communication, le responsable met à la disposition du client les moyens de contact suivants :

Adresse électronique :

Téléphone :

Adresse postale.

Formulaire de contact et d’aide pour l’utilisateur ;

Les communications entre le client et le responsable par ces moyens sont considérées comme efficaces et valides à toutes fins.

 

RESPONSABILITÉ DU CLIENT

Le client s’engage à faire un usage licite du site internet et des services qui y sont fournis, en respectant la législation en vigueur et en s’abstenant de porter atteinte aux droits et intérêts des tiers et du responsable.

Le client est responsable de la véracité des données qu’il fournit au site et assume donc les conséquences qui peuvent résulter de la mise à disposition de données fausses ou inexactes sur ce dernier.

Le client doit respecter et accepter les conditions générales de vente, ainsi que les mentions légales et de confidentialité établies sur ce site.

Le non-respect de ce qui précède peut entraîner le retrait ou l’annulation des services par le responsable sans préavis et sans donner droit à aucune compensation, ainsi que l’engagement d’actions en justice auxquelles le responsable a le droit de recourir.

RESPONSABILITÉ

Le responsable s’engage à respecter les obligations énoncées dans les présentes conditions générales de ventes établies.

Pour toute information ou pour éviter toute confusion, le client pourra utiliser le formulaire établi à cet effet dans la section « Service clientèle » ou par téléphone au 958 805 481, ou par courrier électronique à l’adresse électronique lpd@hammamalandalus.com établissant sa demande.

 

LANGUE

La (les) langue(s) dans laquelle (lesquelles) la relation avec le client s’effectuera est (sont) l’espagnol, l’anglais, le français, l’allemand et l’italien.

 

OBJET DU CONTRAT DESCRIPTION DES SERVICES.

Le présent contrat a pour objet de réguler la relation entre le responsable et le client au moment où ce dernier donne son consentement lors du processus contractuel en acceptant la case correspondante. (Encadré qui, avant l’acceptation, informera sur ces conditions générales, les mentions légales et la politique de confidentialité du présent site.) La relation contractuelle implique la fourniture d’un service par le responsable en échange d’un prix spécifique de la part de l’utilisateur.

 

PROCÉDURE CONTRACTUELLE

La relation contractuelle de services du site internet peut s’établir selon ce qui est énoncé dans les présentes conditions générales de vente. La personne qui effectue la réservation devra fournir ses données personnelles (nom, prénom, téléphone, courriel, code postal, province, pays) et les données personnelles des personnes qui l’accompagnent ou incluses dans cette dernière pour pouvoir effectuer la réservation correspondante et attribuer les services contractuels, communiquer tout changement relatif à sa réservation et à sa garde et l’informer des conditions nécessaires à une prestation adéquate du service.

 

 

SERVICES OFFERTS

Parmi le catalogue des services offerts, on peut citer les suivants ;

Les réservations en ligne peuvent être faites dans les différents lieux ou installations situés à Grenade, Cordoue Grenade et Madrid.

Vous serez informé de la durée de la prestation effectuée et vous pourrez combiner plusieurs services et les contracter ensemble en un seul forfait. Dans tous les cas, vous serez informés du prix, de la durée et de la garde de ceux-ci.

L’utilisateur pourra s’inscrire sur notre site internet au préalable afin d’effectuer la réservation qu’il souhaite.

Les principales caractéristiques de chaque SERVICE sont décrites dans les fiches ou sections correspondantes. (Caractéristiques, prix, offres, remises, etc.).

Les offres seront dûment marquées et identifiées comme telles, en indiquant de manière pratique le prix précédent et le prix actuel.

Pour toute information sur la commande, le client pourra utiliser le formulaire établi à cet effet dans la section « Service clientèle » ou par téléphone au 958 805 481, ou par courrier électronique à l’adresse électronique lpd@hammamalandalus.com.

 

PRIX DES SERVICES

Les prix indiqués pour chaque service incluent la taxe sur la valeur ajoutée (TVA) et sont en tout état de cause exprimés en euros (€).

Les prix indiqués dans les services, sauf indication contraire expresse, n’incluent pas les services supplémentaires et les annexes au service acquis.

Nonobstant ce qui précède, le client peut vérifier et calculer le prix total du service avec les répartitions exactes avant de procéder à la formalisation du paiement dans le processus d’achat du responsable.

 

MODE DE PAIEMENT

Les réservations en ligne ne peuvent se faire qu’avec une carte de crédit*. Nous utilisons le TPV virtuel. Lors de votre réservation, votre carte sera immédiatement débitée de votre compte.

1) *Par carte de crédit. Par ce moyen de paiement, le client devra fournir son numéro de carte, sa date d’expiration et son numéro CVV. Dans ce cas, vos données seront cryptées et envoyées par serveur sécurisé au point de vente virtuel de la banque. Cette procédure ne dévoile pas le numéro de votre carte au responsable

Les cartes suivantes sont acceptées : VISA, MASTERCARD, AMERICAN EXPRESS et MAESTRO.

Si le paiement n’a pas été traité, communiquez avec votre banque pour vous assurer qu’elle vous autorise à faire des paiements internationaux. Si vous rencontrez des problèmes de paiement, veuillez nous contacter.

2) Par virement bancaire :

– Le virement bancaire est utilisé lorsqu’un client n’est pas en mesure de payer par carte de crédit.

 

ANNULATIONS

Nous sommes conscients du fait que vos projets peuvent changer. Si cela se produit, veuillez nous en informer le plus rapidement possible. Vous trouverez ci-dessous notre politique d’annulation :
● Les annulations ou changements de date doivent être communiqués par courriel à … au moins 48 heures à l’avance.
● Annulation gratuite jusqu’à 48 heures avant le début des services. Nous vous rembourserons le prix payé.
● Aucun remboursement ne sera accordé pour les séjours qui commencent à moins de 48 heures.
● Aucun remboursement ou changement de date n’est accepté une fois le service effectué.

 

FORCE MAJEURE

Aucune des parties contractantes ne pourra être tenue responsable de tout type de manquement dû à une cause majeure ou d’un manquement à ces conditions dû à des circonstances imprévues ou étrangères, telles qu’un cas de force majeure, une guerre, un acte de terrorisme, des embargos, actions des autorités civiles ou militaires, incendies, inondations, accidents, grèves, ou manque de moyens de transport, carburant, énergie, main-d’œuvre ou matériaux. La date de finalisation du contrat sera reportée à la fin de la situation de force majeure.

 

DROIT DE RÉTRACTATION

L’article 103 de la TRLDCU établit les exceptions au droit de rétractation du consommateur :
a) La prestation de services, une fois que le service a été entièrement effectué, au moment où la prestation a commencé, avec le consentement exprès préalable du consommateur et de l’utilisateur et avec la reconnaissance de sa part qu’il est conscient qu’une fois le contrat entièrement exécuté par l’entrepreneur, il aura perdu son droit de rétractation.

 

FORMULAIRES DE RÉCLAMATION

À l’adresse Rue SANTA ANA, NUMÉRO 16, C.P. 18 009, GRENADE, ESPAGNE, le consommateur ou l’utilisateur a à sa disposition des formulaires de réclamation, conformément à la réglementation en vigueur en la matière. Nonobstant ce qui précède, le consommateur ou l’utilisateur peut dans tous les cas, demander la transmission de ces dernières via le formulaire de contact établi à cet effet dans la section « Service clientèle » ou par courriel à l’adresse lpd@hammamalandalus.com, sous la forme service clientèle.

 

JURIDICTION ET LOI APPLICABLE

Les parties s’en remettent, à leur choix, pour le règlement des litiges et renoncent à toute autre juridiction, aux cours et tribunaux du domicile de l’utilisateur.

VOTRE NATURE INTÉRIEURE